Dostawa

Dostarczamy nasze produkty w Polsce, korzystając ze wsparcia najlepszych, sprawdzonych partnerów. W Polsce nasze produkty dostarczy do Ciebie ZADBANO lub INPOST.

KOSZTY:

W przypadku większych przesyłek i zamówień powyżej 600 pln (z VAT) dostawa wraz z wniesieniem na terenie Polski jest bezpłatna. Dbamy o naszych Klientów oraz o bezpieczne dostarczenie naszych produktów, dlatego nasze przesyłki dostarczamy wraz z usługą wniesienia i rozpakowania.

W przypadku mniejszych przesyłek i zamówień poniżej 600 pln (z VAT) koszty dostawy naliczają się w zamówieniu i są zależne od liczby paczek, wagi i gabarytów przesyłki.

BEZPIECZNA DOSTAWA:

Dbamy o jakość́ naszych produktów, dlatego udostępniamy Ci ich bezpieczny transport bez uszkodzeń. Transport zrealizuje doświadczony, dwuosobowy zespół fachowców, który zajmie wniesieniem niezależnie od piętra, rozpakowaniem produktu oraz potwierdzeniem zgodności i braku uszkodzeń.

Zachęcamy do dokładnego obejrzenia przesyłki oraz produktu. Jeśli przesyłka jest uszkodzona, sporządź protokół uszkodzenia, pozwoli nam to ustalić przyczynę uszkodzenia.
Opisz w protokole stan opakowania i podaj inne istotne informacje. Poprawny protokół pomoże nam ustalić moment powstania szkody i pozwoli na szybszą reakcję z naszej strony.

Masz prawo odmówić przyjęcia uszkodzonej przesyłki. W takiej sytuacji poinformuj nas o tym jak najszybciej (myorder@hogai.store).
Zwróć uwagę, że brak protokołu szkody transportowej lub błędne przygotowanie dokumentu może opóźnić rozpatrzenie reklamacji.

CZAS DOSTAWY:

Staramy się dostarczać nasze produkty najszybciej jak to możliwe. Jeśli produkt, który zamówiłaś / zamówiłeś jest w magazynie – wówczas staramy się, aby przesyłka dotarła do Ciebie najpóźniej w 72 godziny. Jeśli jednak nie mamy produktu na magazynie – czas oczekiwania się wydłuży. Poinformujemy Cię wówczas o terminie dostawy. Te zasady dotyczą zamówień na terenie Polski. W przypadku wysyłki za Polski czas dostawy jest określany zależnie od zamówienia i miejsca dostawy.

ŚLEDZENIE PRZESYŁKI:

W trakcie realizacji usługi otrzymasz link do systemu śledzenia przesyłek, dzięki któremu nie tylko poznasz szczegóły swojego zlecenia, ale także uzyskasz możliwość zmiany terminu dostawy i bezpośredni kontakt z Obsługą Klienta.

Otrzymasz SMSy i wiadomości email na każdym etapie realizacji zamówienia
z aktualnym statusem realizacji. Dowiesz się wszystkiego na czas. Będziesz na bieżąco.